近日，我校数字商务学院金融服务与管理专业“中国人保财险订单班”迎来了开班第一课。人保财险常州市武进支公司团队经理、订单班导师陈丽走进校园，为订单班同学带来了一场内容丰富、案例生动的专题讲座。此次课程开班标志着订单班人才培养工作全面启动，校企协同育人迈入实质性阶段。
名企导师进课堂，文化浸润助成长
作为订单班企业导师，陈丽经理拥有丰富的保险从业经验和团队管理经验。讲座伊始，她以“青春人保，筑梦常州”为主题，带领同学们回顾了中国人保自1949年成立以来的辉煌历程。从北京圆明园万春园起步，到1979年恢复国内保险业务，再到1996年产、寿、再保险分业经营，2003年境外上市、确立“PICC”品牌，直至今日成为综合性保险龙头——一段段发展节点让同学们深刻感受到这家红色央企的厚重底蕴与时代担当。
陈丽强调，中国人保持续入选《财富》世界500强，财险市场份额稳居行业第一，全国服务网点超1.5万个，覆盖所有地市、县域及乡镇。公司始终秉持“人民保险，服务人民”的光荣使命，以“理念立司、专业兴司、创新强司、正气治司”为核心价值观，致力于“做人民信赖的卓越品牌”。这些文化基因不仅是企业的精神底色，更是每一位人保员工的行为准则。
岗位实战全解析，能力图谱明方向
针对同学们最为关心的岗位发展问题，陈丽经理以武进支公司车险续保业务部为例，详细介绍了车险续保客户经理的日常工作内容。她指出，该岗位主要负责车险客户的跟踪、促成与售后维护；人保依托庞大的存量车主客群，续保客源稳定、转化路径清晰，业绩可预见性强。“专业壁垒高、收入稳健、成长空间大”是这一岗位的显著优势。
陈丽进一步解读了岗位所需的核心技能体系：一是专业能力，要求熟练掌握产品条款、理赔流程、续保政策，能够准确解答客户疑问；二是沟通与跟踪能力，善于通过电话、微信等渠道与客户建立长期信任关系；三是目标管理能力，能够科学制定年、月、周、日目标并进行分解执行；四是数据分析能力，借助客户信息表格进行精细化管理，利用颜色标签区分客户意向等级，实现精准跟进。
优秀案例树标杆，奋斗故事励人心
为了让同学们更直观地理解“如何成为一名优秀的续保客户经理”，陈丽经理分享了武进续保团队优秀坐席王敏的成长经历。王敏于2019年9月入职，次月上线即达成12.6万元业绩，第三个月突破20万元，此后长期保持次月释放第一的佳绩。
王敏的工作方法极具借鉴意义：她每年制定25万元的工资目标，拆解为月均2.1万元，对应续保率85%以上、150条名单成交128单；再将月度目标分解到每周、每日，例如第一周完成33%进度，第二周25%，第三周20%，最后一周7%。每日工作中，她坚持有效通次60个、通时6000秒、成交6单，并按照不同时段分别拨打A、B、C类意向客户，利用午休处理转介绍和表格整理，下班前复盘失败原因。她还特别注重名单前置管理，提前50天联系客户，在到期前33天提醒、前31天促成，确保到期日顺利成交。
在客户跟踪方面，王敏采用电话与微信双线并行，用橘黄、浅黄、绿、浅紫等颜色标注客户类型，对微信绑定的客户详细备注车牌、姓名、到期时间并保存聊天记录，为来年续保和转介绍打下坚实基础。她的故事让同学们深刻体会到：优秀的业绩源于科学的规划、极致的执行力和持续的学习能力。
校企共育结硕果，产教融合向未来
订单班是学校推进国家级常州新能源产教联合体建设、深化“制造+服务”全产业链人才培养的重要抓手。此次订单班第一课不仅是知识的传授，更是校企双方在人才培养模式上的一次深度协同；下一步，校企双方将继续围绕课程共建、教材开发、实训基地建设、双导师制等方面开展全方位合作，将企业标准、岗位技能、职业素养等融入人才培养全过程，真正实现“学生即员工、课堂即职场”的无缝衔接。
未来，中国人保财险订单班将持续引入更多企业专家授课、岗位实战演练和跟岗实习活动，助力学生成长为“精业务、会管理、善协作、能创新”的高素质金融技术技能人才，为常州现代服务业高质量发展注入源源不断的人保力量。
